Email de recommandation de produits complémentaires
Les recommandations post-achat augmentent la valeur moyenne du panier de 12 % en moyenne. Ce modèle montre comment proposer des produits complémentaires sans paraître insistant.
10 Stunning Mockups of Email de recommandation de produits complémentaires template
Qu’est-ce qu’un email de cross-sell ?
Un email de vente croisée suggère des accessoires ou produits complémentaires qui enrichissent l’achat récent du client, stimulant ainsi les ventes répétées et la satisfaction.
Pourquoi les emails de cross-sell sont importants
Hausse de revenus :
la valeur moyenne du panier augmente de 10 à 15 % grâce aux recommandations pertinentes (Shopify, 2025).
Succès client :
suggérer les bons accessoires réduit les retours de 8 %, car le client est mieux équipé dès le départ.
Personnalisation :
les recommandations dynamiques déclenchent jusqu’à 2,3 fois plus de clics qu’un listing générique.
Fidélisation renforcée :
les acheteurs qui reçoivent des suggestions utiles sont 25 % plus susceptibles de revenir dans les 60 jours (Salesforce, 2024).
How to do it in 5 easy steps
- 1
Déclencher l’envoi 3 à 5 jours après l’achat, au moment où l’enthousiasme est fort.
- 2
Extraire le produit acheté et l’associer à des articles complémentaires via des tags.
- 3
Afficher au maximum 3 fiches produits, en privilégiant la pertinence plutôt que la marge.
- 4
Inclure des éléments de réassurance (avis, notes) sous chaque article.
- 5
Proposer une réduction en lot (« Ajouter tous et économisez 10 % »).
Best Practices
1. Commencer par un cas d’usage
Ne vous contentez pas de recommander : expliquez comment chaque article complète l’achat initial. La mise en contexte favorise l’engagement.
What's good: « Protégez votre nouveau téléphone avec ces coques. »
Tip: Parlez en ‘vous’ pour renforcer la personnalisation et l’impact.
2. Limiter les choix
3 à 4 produits maximum : au-delà, le client hésite ou ignore l’email. Priorisez la clarté.
Tip: Ajoutez un lien ‘Voir plus’ vers une sélection plus large sur le site.
3. Créer un sentiment d’urgence
Une offre valable 72 h suffit à déclencher une action rapide, surtout pour des articles à faible coût mais forte valeur perçue.
Tip: Des formulations comme « Offre valable jusqu’à vendredi » renforcent l’effet.
4. Automatiser selon l’achat effectué
L’email doit réagir à l’achat spécifique. Créez une logique de déclenchement basée sur les tags ou catégories de produits.
Tip: Utilisez des scénarios simples dans votre outil emailing pour lier produit principal et recommandations pertinentes.
5. Montrer la preuve sociale
Ajoutez des notes, avis clients ou badges 'best-seller' pour rassurer. Cela joue un rôle décisif dans la conversion post-achat.
Tip: Un simple 4.8 ★ avec 200+ avis peut faire la différence.
6. Offrir un bundle ou un geste groupé
Proposez un ajout groupé (« Ajouter tous » ou « Kit recommandé ») avec une remise douce. Cela augmente l’AOV sans agresser.
Tip: Incluez un CTA clair pour tout ajouter en un clic.
10 High-Converting Welcome Email Subject Lines
- Complétez votre achat avec ces suggestions
- Les clients ont aussi acheté…
- Des indispensables pour accompagner votre commande
- Améliorez votre équipement en un clic
- Ajoutez-les tant que la livraison est encore gratuite
- Tirez le meilleur parti de {{product_name}}
- Recommandés pour vous
- Pack groupé : économisez 10 %
- Améliorez votre expérience
- N’oubliez pas ces accessoires
Frequently asked questions
Combien de temps après l’achat faut-il envoyer un email de cross-sell ?
**3 à 5 jours après l’achat** est optimal , le client est encore engagé, mais n’a pas encore totalement clos son parcours.
Une réduction est-elle nécessaire ?
**Pas systématiquement.** La pertinence et la facilité suffisent souvent à déclencher un achat. Mais une promotion limitée peut améliorer le taux de clics.
Quels produits fonctionnent le mieux en cross-sell ?
**Accessoires, consommables, ou produits de complément logique** (coques, chargeurs, extensions…). Ce qui prolonge ou améliore l’achat initial.
Combien de produits recommander ?
**3 ou 4 maximum**, bien choisis. Trop d’options diluent l’attention. Mieux vaut miser sur la pertinence que sur la quantité.
Dois-je utiliser des recommandations dynamiques ?
**Oui.** Les recommandations basées sur le comportement d’achat ou de navigation convertissent nettement mieux que des listes figées.
Quels KPIs suivre ?
**Taux de clic**, **conversion** et **hausse de panier moyen**. Pensez aussi à segmenter les résultats par catégorie de produit ou profil client.